В очередной раз проблема с работой облачной телефонией от Гравител
ну правда сколько можно, я буду до тех пор писать данные заметки покуда люди поймут, что все облачное не есть гарант надежности, почему я как системный администратор, подключив по заданию от руководства облачную телефонию и раз настроив вынужден сталкиваться с повторяющимися проблемами и глупыми отписками. Повлиять на предупреждение проблем не могу, т.к. ничего не контролирую…
от 09.10.2023 на 13.18
пишу в поддержку support@gravitel.ru
Добрый день!
Прерывается связь у абонента с номером 342, как личного корпоративного мобильного телефона с SIM картой, так и с телефонного аппарата Yealink, абонент разговаривал и вдруг связь прекратилась
от 09.10.2023 на 13.19
получаю ответ от support@gravitel.ru
Здравствуйте, Ваш запрос Прерывается связь у абонента с номером 342 (№319-346661) принят и рассматривается нашей службой технической поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.
С уважением,
Техническая поддержка Гравител.
от 09.10.2023 на 18:56
получаю ответ от support@gravitel.ru
XXX, добрый день!
Сегодня ведущий инженер проводил работы по улучшению качества звука и повышению стабильности телефонных соединений. Приносим извинения за неудобства от кратковременных перебоев! Уточните пожалуйста, сейчас проблема нивелирована?
от 10.10.2023 на 06:57
пишу в поддержку support@gravitel.ru
А конкретику можно что делалось?
от 10.10.2023 на 08:12
получаю ответ от support@gravitel.ru
Проводилась работа над микросервисами, отвечающими за звук и телефонные соединения. Уточните пожалуйста, сейчас Вы наблюдаете какие-либо проблемы?
Позвонил пользователю и спросил наблюдает ли он сейчас какие-либо проблемы со связью, на то получил отвел что сможет проверить в течении сегодняшнего дня
от 10.10.203 на 09:07
пишу в поддержку support@gravitel.ru
Пользователь сказал что сегодня пронаблюдает и скажет.
Вот почему мы тратим время на такое, почему облачный провайдер самостоятельно не отслеживает что у клиентов связь работает, нет каких-либо проблем.
На этом пока все, наблюдаем, с уважением aka ekzorchik.